Права покупателя. Как поменять товар?

Купила куртку в магазине, но когда принесла ее домой и еще раз померила, она мне не понравилась. Я отнесла куртку в магазин и попросила вернуть мне деньги, но продавец отказался. Позвала менеджера, тот тоже отказался возвращать деньги, сказал, что не обязан, так как товар не дефектный. Кто прав?

Многие магазины в Ирландии меняют или отдают деньги за вещи, которые клиент сначала купил, а потом передумал брать. Однако по закону они не обязаны этого делать: ирландский закон о правах потребителя (consumer law) не защищает потребителя, если купленный им товар не является дефектным или если человек просто передумал его брать. Поэтому в данном случае закон, увы, не на вашей стороне.

Закон защищает покупателя лишь в том случае, если купленный им товар оказался дефектным. Однако и тут есть несколько исключений, которые нужно иметь в виду. Так, закон будет на стороне продавца, если:

1)     Дефект был вызван неправильным использованием купленного товара;

2)     До покупки продавец указал покупателю на дефект;

3)     Дефект в товаре является незначительным и хорошо заметным при осмотре товара.

По закону, вы как покупатель должны осмотреть товар перед покупкой, чтобы убедиться, что в нем нет дефектов.

По вопросам ваших потребительских прав, вы можете связаться с Национальным агентством по защите прав потребителя: 1890 432 432, www.ccpc.ie

Метки: ,
Nasha Gazeta

Добавить комментарий