Интервью с экспертом: всё о денежных переводах из Ирландии

Если вы живете и работаете в Ирландии, а на родине у вас остались близкие, вы наверняка сталкивались с необходимостью отправить им деньги. Сейчас для этого есть масса способов, но где лучше условия, как избежать обмана, столько это стоит?

Мы задали эти и другие вопросы менеджеру по развитию сервиса денежных онлайн-переводов KoronaPay в Ирландии Екатерине Гигановой. Она уже 16 лет живет в Европе и на собственном опыте изучила все тонкости отправки денег за границу.

Какие сегодня существуют способы перевести деньги из Ирландии в Грузию, Россию, Молдову и другие страны?

Можно говорить о трех основных. Во-первых, это банковский перевод по системе SWIFT. Как правило, стоимость такой операции отличается в зависимости от конкретного банка, но в среднем сравнительно высока. Такая опция может быть интересна тем, кому нужно отправить за рубеж очень крупную сумму.

Второй распространенный способ – перевод денег через пункты систем вроде Western Union или MoneyGram. Раньше эти системы составляли серьезную конкуренцию банкам, и сегодня ими пользуются многие из тех, кто пока не может открыть в Ирландии банковский счет.

Однако сейчас эти «классические» каналы значительно проигрывают и по стоимости перевода, и по скорости его доставки третьему способу отправки денежных средств, а именно: онлайн-системам, где перевод денег осуществляется через сайт и/или мобильное приложение.

У онлайн-сервисов нет затрат на содержание физических пунктов обслуживания, инкассацию наличных и т. д., поэтому стоимость обработки таких переводов относительно низкая, а этот способ по факту самый недорогой и лучше всего подходит для перевода за границу небольших сумм до €5000.

Когда вы говорите – отправка денег стоит столько-то, что вы имеете в виду? За что платят пользователи?

В большинстве случаев основными компонентами, из которых складывается стоимость денежного перевода, являются комиссия и курсовая наценка, то есть плата за услугу перевода как таковую и наценка системы при конвертации валют.

Комиссия может быть фиксированная и/или взиматься как процент от пересылаемой суммы. В качестве примера: за перевод в €100 вы платите 2 евро фиксированной комиссии и 1,5% переменной, то есть еще €1,5 – итого €3,5.

Курсовая наценка применяется, если в переводе задействовано несколько валют. Допустим, вы отправляете перевод из Ирландии, оплачивая его здесь в евро, а в Грузии его получают в долларах. В этом случае система применяет свой курс для пары валют евро/доллар.

И комиссии, и курсы у всех сервисов разные, как и их комбинации в итоговой стоимости. Одни берут и фиксированную комиссию, и процент от суммы, и курсовую наценку. Другие зарабатывают только на комиссии, третьи – только на курсе, причем кто-то больше, кто-то меньше.

Пользователи KoronaPay платят либо только комиссию, либо только курсовую наценку при конвертации валют. То есть, если оплата перевода была в евро, а сумма к получению – в рублях, долларах или гривнах, то комиссии нет (как есть, к примеру, у Paysend), а пользователь, по сути, просто обменивает евро на другую валюту по очень выгодному курсу. Если же перевод оплачен и отправлен в евро, сервис взимает небольшую комиссию.

Еще одна статья доходов для некоторых сервисов денежных переводов – доплата за срочность; такая практика есть, например, у TransferGo, где более быстрая доставка денег обойдется дороже. В KoronaPay абсолютно все переводы по умолчанию обрабатываются моментально, без каких-либо дополнительных поборов.

Подводя итог, могу сказать: выбирая тот или иной сервис, всегда нужно смотреть на общую стоимость перевода, а не на комиссию и курс по отдельности. Ведь у одной системы может быть меньше комиссия, зато очень невыгодный курс, а у другой – наоборот, и значение имеет именно итоговая сумма всех этих компонентов.

Самый разумный способ оценить условия в разных сервисах – скачивать приложения и самостоятельно сравнивать реальные стоимости перевода. Только так можно выбрать сервис с самыми выгодными для вас лично условиями.

Финансовые операции онлайн – все еще сравнительно новая сфера, и многие относятся к подобным услугам с подозрением. Насколько это безопасно, и как происходят сбор и обработка личных данных пользователей?

В финансовой, как и в любой другой сфере онлайн-услуг, действительно, достаточно распространено мошенничество. В связи с чем каждый пользователь смартфона или компьютера обязан знать и соблюдать хотя бы элементарные правила цифровой гигиены. Это самое первое и самое главное правило онлайн-безопасности.

С другой стороны, все аспекты работы финансовых онлайн-сервисов, в том числе оказывающих услуги денежных переводов, подлежат крайне жесткому регулированию. Любой компании необходимо пройти массу сертификаций, получить лицензии, регулярно проходить аудиторские проверки, соблюдать профильные стандарты. Это колоссальная работа, но невыполнение требований влечет за собой крупные штрафы, а в некоторых случаях и отзыв лицензии. Поэтому можно утверждать, что для пользователя уровень безопасности обеспечивается на максимально высоком уровне.

Все это, конечно, справедливо для, скажем так, настоящих, лицензированных компаний. Есть несколько несложных способов проверить легитимность того или иного сервиса. Это, в первую очередь, обязательное наличие информации о нем на сайте его регулятора. В нашем случае, KoronaPay можно найти в реестре операторов электронных денежных средств (electronic money institution, EMI) на сайте Центробанка Республики Кипр. Кроме того, KoronaPay имеет необходимые разрешения на работу во всех странах Европейского экономического пространства.

Следует также почитать отзывы о сервисе в App Store и Google Play и на специальных платформах – в Европе, например, популярностью пользуется Trustpilot. Если положительных отзывов много, а на отрицательные компания реагирует, пытаясь решить проблему пользователя, значит, сервис настоящий, работающий. KoronaPay здесь будет хорошим примером: за менее чем год присутствия на Trustpilot мы получили уже более 4000 отзывов и наш рейтинг там очень высокий.

Говоря о KoronaPay, нельзя не спросить: какая связь между названием вашего бренда и пандемией? 

Никакой связи нет. KoronaPay как самостоятельный бренд появился в 2015 году, задолго до истории с вирусом, и никакой футуролог не смог бы предсказать, насколько «актуальным» он станет. Тем не менее, мы решили оставить все как есть, потому что наш бренд знают миллионы людей, и мы ценим их доверие. И потом, мы – оптимисты и верим в то, что пандемия рано или поздно закончится.

На европейский рынок мы вышли с брендом KoronaPay в 2020 году, а в Ирландии сервис стал доступен в июне этого года.

Сегодня приложением KoronaPay пользуются 10 млн человек – это вдвое больше, чем население Ирландии! Судя по нашим рейтингам, сервисом они довольны: в Trustpilot, Google Play и App Store средняя оценка KoronaPay 4,7–4,8/5. Наша система обслуживает пользователей из более чем 50 стран, обрабатывая свыше 100 тыс. переводов в сутки.

KoronaPay Europe Limited – европейская финансовая компания, Electronic Money Institution. Она зарегистрирована и регулируется Центральным банком Республики Кипр, и имеет все необходимые лицензии в других европейских странах.

Что делать пользователю, если вдруг возник какой-то вопрос или проблема? Куда можно обращаться?

Главное – сохранять спокойствие. В KoronaPay для полноценной коммуникации с пользователями существует служба поддержки, к сотрудникам которой можно и нужно обращаться за помощью в случае возникновения каких-либо затруднений.

Мы постарались сделать процесс взаимодействия со службой максимально удобным для пользователя. Непосредственно в приложении есть чат, где можно в реальном времени связаться напрямую с оператором. Если ваш случай требует более подробных разъяснений, можно отправить письмо на help@koronapay.eu.

В целом, любой уважающий себя сервис денежных переводов заинтересован в том, чтобы его пользователи были довольны, а деньги оперативно доходили до получателя. А значит, в наших интересах решать любые возникающие вопросы максимально быстро и эффективно.

Есть ли какие-то ограничения на отправку денег из Ирландии за рубеж?

Лимиты отправки в большинстве случаев зависят от того, насколько вы, как пользователь сервиса, «прозрачны», то есть насколько полную информацию о себе вы предоставили и документально подтвердили. Это общеевропейские требования, и все сервисы должны соответствовать им. Логика простая: отправляете много денег – покажите, кто вы и откуда вы эти деньги взяли. Некоторые компании еще до отправки первого перевода требуют от пользователя чуть ли не всю его биографию, но, как правило, по мере увеличения сумм переводов нужно подтвердить: личность пользователя – адрес проживания – источник доходов.

Здесь у KoronaPay есть большое преимущество: через сервис можно отправлять до €1000 за три месяца без необходимости какой-либо верификации. То есть, если вы отправляете €200–€300 в месяц, вам вообще не нужно предоставлять нам какие-либо документы.

Однако, если вы подтвердите свою личность (для этого прямо в приложении нужно сфотографировать удостоверение личности и свое лицо), то лимит повышается до €7500 за три месяца. Чтобы отправлять до €15000 за три месяца, вам нужно подтвердить место своего проживания, сфотографировав практически любой официальный документ, где указан ваш адрес. А предоставив свидетельства об источниках своих доходов (например, справку о зарплате), вы сможете отправлять еще больше.

Что, на ваш взгляд, ожидает в ближайшем будущем сферу денежных переводов, и какие планы у KoronaPay?

Прежде всего, хочется надеяться, что пандемия будет как можно скорее взята под контроль и мы все вернемся к нормальной жизни. Для нашей сферы международных денежных переводов это также критически важно, ведь наш фокус – люди, живущие и работающие вдали от своих близких, а из-за пандемии выехать за рубеж стало сложнее.

С другой стороны, положительный для нас эффект пандемии – это постепенное освоение людьми новых технологичных сервисов, таких как KoronaPay. Это и так произошло бы рано или поздно, ведь, в нашем случае, нажать пару кнопок в приложении, чтобы отправить деньги из Ирландии в Грузию или Россию, – гораздо быстрее и проще, чем нести наличные в физический пункт обслуживания. Я рекомендую всем читателям лично убедиться в этом, скачав приложение KoronaPay в App Store или Google Play.

Метки:

Последние публикации в категории


Похожие публикации

Подпишитесь на наши странички в социальных сетях и будьте в курсе всех событий Русской Ирландии
Nasha Gazeta

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *