Компенсация за пропущенный рейс. Более 1000 пассажиров пропустили свои рейсы из-за огромных очередей в аэропорту Дублина

В аэропорту Дублина вчера вновь накопились длинные очереди на регистрацию, сдачу багажа и контроль безопасности, и даже вышли наружу Терминала 1. В результате более тысячи пассажиров пропустили свой рейс.


Кевин Кюллинан (Kevin Cullinane), глава отдела коммуникации аэропорта DAA подтвердил эту цифру сегодня утром в эфире на канале RTÉ. От имени аэропорта он снова извинился перед пассажирами и добавил, что все еще ведется подсчет со всеми партнерами-авиакомпаниями и клиентами, чтобы установить окончательное число.

«Мы безоговорочно приносим свои извинения».

Для обсуждения причин возникнувшей ситуации запланирована встреча представителей DAA с министром международного транспорта Хильдегардой Нотон (Hildegarde Naughton).

Сегодня аэропорт Дублина работает в более гладком режиме, в настоящий момент перед зданиями терминалов очередей не наблюдается. Только рано утром перед Терминалом 1 была кратковременная очередь в зоне высадки пассажиров.
Открыты дополнительные полосы для контроля безопасности. Сегодня ожидается 45 000 пассажиров, вылетающих из аэропорта Дублина.

Господин Кюллинан заявил, что к началу июля прибавится еще 370 сотрудников, подтверждая нехватку персонала как главную проблему очередей в аэропорту. Глава признался, что в аэропорту не знали о масштабах проблемы, пока «буквально сотрудники не появились на службе в 3 и 4 утра», и тогда аэропорт сделал все возможное, чтобы открыть оптимальное количество полос движения. Администрации аэропорта, конечно, известно ожидаемое пассажиров за день, но нет доступа к спискам пассажиров по авиакомпаниям. В субботу было такое же количество пассажиров, и управление аэропорта справились с ситуацией, но в воскресенье не было достаточно свободных полос контроля безопасности или персонала.

Господин Кюллинан заявил, что будут приложены все усилия, чтобы избежать подобной ситуации — весь имеющийся персонал будет задействован на этой неделе и в предстоящие банковские выходные дни. «Мы осознаем, что вчера подвели себя и подвели нацию, и мы, конечно же, не хотим повторить это на этой неделе», добавил он.

Компенсация

Все, кто потерпел убытки в результате вчерашних очередей, получат компенсацию как можно быстрее. Пострадавшим пассажирам необходимо отправить электронное письмо по адресу: customerexperience@dublinairport.com.

Некоторые из авиакомпаний-партнеров аэропорта DAA способствуют бесплатному перебронированию билетов на следующие доступные рейсы без каких-либо дополнительных затрат.
В некоторых случаях у людей будет туристическая страховка, которая также может обеспечить некоторую компенсацию.

Очереди в аэропорту Дублин 29 мая 2022

 

Метки: , , , , , ,

Последние публикации в категории


Похожие публикации

Подпишитесь на наши странички в социальных сетях и будьте в курсе всех событий Русской Ирландии
Ирина Гладкова

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.