Несмотря на то, что у клиентов уходящих с ирландского рынка KBC и Ulster Bank осталось совсем немного времени каждый восьмой из них еще не выбрал новую кредитную организацию.
Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC), опубликовала новое исследование по переключению текущих счетов.
Две третьих клиентов планируют завершить переход в течение месяца. Каждый четвертый готов отказаться от услуг традиционного банка и открыть счет в онлайн-системе, но 73% вообще не рассматривают такой вариант.
Около 60% бывших клиентов KBC и Ulster Bank сообщили о проблемах с переходом. Для 29% главные трудности связаны с установкой системы прямых списаний (Direct debit).
Еще 10% сообщили о трудностях с доступом к личной поддержке.
28% клиентов, которые уже перешли в другой банк, заявили, что основной причиной выбора было местное отделение, особенно это оказалось важно для тех, кому за 65.
Наличие предыдущих или существующих отношений с их банком (26%) также было важным фактором.
«Ulster Bank сообщил, что в ближайшие недели они начнут замораживать определенные счета и клиенты могут потерять доступ к своим деньгам, если они не завершат переход», — сообщают в Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC).
Метки: KBC, Банк
Последние публикации в категории
Похожие публикации
