Покупка с гарантией

Если Вас не устраивает купленный товар, можете возвратить его в магазин, где Вам обязаны его поменять или вернуть деньги. Право потребителя на гарантийный срок покупки защищено Законом об Услугах от 1980 года (sections 15 – 19 of the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980).

Согласно закону, можно оспорить любой отказ в гарантии на замену или возврат товара.  Покупателю надо точно знать гарантийный срок на купленный товар. Гарантия (guarantee или warranty) указывает, что изготовитель или продавец восстановят или заменят изделие в течение определенного времени после того, как была сделана покупка. Если продавец не дает гарантию, например, при существенной уценке товара, он обязан предупредить покупателя заранее. Если продавец или изготовитель  отказывается вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в суд.

Письменная гарантия должна содержать следующую информацию: наименование товара, его характеристику, имя и адрес организации, которая ответственна за гарантию, длительность гарантии, сведения о том, как и где  вернуть, заменить товар или получить компенсацию, что гарант обязуется сделать, должен ли покупатель заплатить за замену или ремонт изделия (стоимость пересылки и упаковки).
Товары длительного пользования, такие как домашняя утварь, мебель, посуда, электротовары, всегда должны продаваться с гарантией. Существует гарантия и на некоторые услуги. Например, проверка и оценка помещения на влажность. Обычно магазины гарантируют замену или денежную компенсацию от нескольких дней до нескольких недель или месяцев с момента покупки.

Но существуют и расширенные гарантии. Это касается приобретения крупных электротоваров, бытовой техники, электроники. Расширенная гарантия действительна после того, как заканчивается гарантия производителя товара. Это означает, что покупатель не обязан оплачивать ремонт, если техника ломается во время дополнительного гарантийного периода. Покупатель обычно платит за расширенную гарантию в момент покупки товара. Прежде всего, стоит оценить потенциальный ремонт, к примеру, приглянувшейся стиральной машины. Если расширенная гарантия обойдется дополнительно в 60 евро, и средняя цена за ремонт – 30 евро, а за замену дверцы, например, 60-70  евро, то имеет смысл купить расширенную гарантию. Покупатель не обязан платить за расширенную гарантию на товар, если он не видит в этом необходимости.
Прежде чем купить товар, внимательно прочтите гарантийную инструкцию. Удостоверьтесь, что гарантия покрывает все проблемы, которые, предположительно, могут возникнуть во время пользования вещью. Храните гарантийный талон, а также чек на покупку. Не стесняйтесь менять товар даже при минимальном дефекте. Однако стоит помнить, что продавец имеет право не компенсировать покупку, не принимать товар назад, если  покупатель был предупрежден о том, что предмет имеет недостатки, повреждения (например, товар лежалый – «shopsoiled»), о несоответствии размера, цвета, фактуры или о том, что уцененные товары возврату не подлежат.

С вопросами о гарантиях на приобретаемые товары или услуги можно обратиться в Управление по делам потребителей: Office of the Director of Consumer Affairs, https://www.ccpc.ie

Подготовлено по материалам брошюры Сonsumer association.

Метки: ,

Последние публикации в категории


Похожие публикации

Подпишитесь на наши странички в социальных сетях и будьте в курсе всех событий Русской Ирландии
Nasha Gazeta