Права покупателя. Некачественные продукты.

Купил пачку сосисок в ALDI. Внутри одной из сосисок был волос или шерсть. Сдал в магазин, заполнил форму. Пришло письмо о том, что мне ответят в течение четырех недель. Жду уже 2 месяца. Подскажите, что делать?

Вы можете пожаловаться на магазин в Управление пищевой безопасности Ирландии (Food Safety Authority of Ireland, FSAI). Вот в каких случаях FSAI принимает жалобы:

• Если вы недовольны стандартами гигиены в каком-либо ресторане, кафе или магазине пищевых продуктов.
• Если вы находите, что еда в каком-либо заведении общепита или магазине пишевых продуктов, не пригодна к употреблению.
• Если у вас есть основания полагать, что информация на этикетке какого-либо пищевого продукта не соответствует действительности.

Вы можете пожаловаться в FSAI, позвонив по телефону 1890 33 66 77, написав на адрес эл. почты: info@fsai.ie или заполнив форму жалобы на сайте: www.fsai.ie

Все жалобы расследуются инспекторами, которых нанимает FSAI. В целях расследования организация попросит вас назвать ваше имя и контактные данные – это необходимо для того, чтобы инспектор мог с вами связаться при надобности, а также для того, чтобы вы могли получить информацию о расследовании. Ваше имя и контактные данные не будут переданы предприятию, на которое вы пожаловались.

При подаче жалобы предоставьте как можно больше информации. Например, укажите, где вы купили испорченный продукт, название и адрес фирмы производителя, указанный срок годности продукта и код или номер партии.