Реклама часто не соответствует действительности

Ирландская организация по надзору за рекламой удовлетворила шесть жалоб, недавно расследованных организацией, в том числе против An Post, FreeNow и Emerald Park.

Управление по рекламным стандартам Ирландии (ASAI) финансируется рекламной индустрией и продвигает самые высокие стандарты рекламы, рекламного маркетинга и прямого маркетинга. Его цель – обеспечить, чтобы весь коммерческий маркетинг был «законным, достойным, честным и правдивым».

An Post

Недавно на An Post была подана жалоба, а именно на онлайн-рекламу на официальном веб-сайте почтовой службы, в которой говорилось, что за €4,50 срок доставки писем составляет 2–3 рабочих дня по всему миру. Один клиент отправил 100 писем в Нидерланды с помощью этой почтовой службы, но даже через 20 дней письма не были доставлены. Заявитель сообщил, что связался с An Post, и ему ответили, что сроки доставки на веб-сайте являются лишь указанием сроков почтовых отправлений, и это указано в правилах и условиях на веб-сайте. Однако в жалобе говорится, что эти условия не были упомянуты на сайте.

ASAI пришло к выводу, что реклама вводит в заблуждение. Хотя управление отметило, что сроки доставки были приблизительными, оно посчитало, что общее впечатление, создаваемое рекламой, заключалось в том, что письма будут доставлены в заявленные в рекламе сроки.

FreeNow

Также была удовлетворена жалоба на вводящую в заблуждение рекламу таксопарка FreeNow о потенциальных заработках водителей. Реклама была размещена на борту автобусов, а также в Instagram, в которой говорилось: «ЗАРАБАТЫВАЙТЕ ДО €1300 в НЕДЕЛЮ. FREENOW возьмет полный контроль над вашим временем и доходами. «Езжайте своей дорогой» до €1300 в неделю».

На это объявление было получено более 30 жалоб, большинство из которых были от водителей такси, заявившие, что упомянутый потенциал заработка вводит в заблуждение и недостижим. Они добавили, что создается ложное впечатление, что те, кто работает в сфере такси, зарабатывают больше, чем на самом деле, и что невозможно заработать эту сумму, не работая сверхурочно.

В жалобах также отмечалось, что в рекламе не было указано, учитывает ли доход в €1300 дополнительные расходы, такие как топливо и лицензионные сборы.

В 2022 году только около 7% водителей FreeNow зарабатывали €1300 в неделю.

В ответ FreeNow заявила, что любой водитель, использующий ее платформу, является индивидуальным предпринимателем, и FreeNow не в состоянии подсчитать, какие расходы или расходы может иметь каждый водитель.

В ASAI заявили, что факт о том, что только 7% водителей заработали эту сумму (или больше), является существенной информацией, которую следовало бы указать в рекламе, и без этой оговорки реклама нарушала кодекс.

ASAI только частично удовлетворило жалобы из-за того, что FreeNow не разъяснила, что сумма заработка «до» должна была учитывать расходы водителей.

Emerald Park

Жалоба на рекламу Emerald Park в социальных сетях также была удовлетворена.

В рекламе указывался промокод, который давал пользователям право на скидку 24% на вход в Изумрудный парк в течение нескольких недель, НО без упоминания условий.

Четыре жалобы были получены от людей, которые пытались воспользоваться скидкой, но им было отказано, т.к. она стала недоступной. Одному заявителю сообщили, что рекламная акция прекратилась примерно в середине рекламной кампании — в условиях Emerald Park указано, что акция может быть отменена в любое время, и компания оставляет за собой право изменить условия в любое время.

В ASAI заявили, что следует принять меры, чтобы не допускать ненужного разочарования потребителей: в рекламе не указывалось ограниченное количество посетителей, которые могут воспользоваться кодом скидки.

Credit Union

Жалоба против кредитной организации Castleblayney Credit Union за онлайн-рекламу, в которой говорилось о «розыгрыше автомобилей только для членов» также была удовлетворена. Заявитель жалобы сообщил, что реклама вводила в заблуждение: на самом деле в наличии не было машины для того, кто выиграл розыгрыш. Пояснения Castleblayney Credit Union заключались в том, что приз «представлял собой средства в размере €16 000 на покупку нового автомобиля».

ASAI удовлетворил жалобу и счел ее вводящей в заблуждение, поскольку выигрышем был денежный приз, а не автомобиль.

Intrepid Spirits

В управление поступила жалоба в отношении различной рекламы Intrepid Spirits в социальных сетях. В двух рекламных объявлениях упоминалось, что коктейль в жестяных банках может помочь с «неловкими» вопросами или моментами во время Рождества. Податель жалобы заявил, что это «опасно и неуместно представлять алкоголь как инструмент социальной тревожности». В Intrepid Spirits заявили, что «пытались дать представить своей аудитории хорошо знакомую ситуацию, к которой их потребители могли иметь какое-то отношение».

Жалоба была удовлетворена — голос за кадром назвал ситуацию «неловкими рождественскими моментами», и что продукт «может помочь». ASAI сочло, что в рекламе алкогольный продукт изображался как способ помочь в изображенном взаимодействии. Он также удовлетворил жалобу о том, что посты не содержали сообщений об ответственности, и в рекламе использовались люди моложе 25 лет.

Phonewatch

Жалобы на радиорекламу Phonewatch были также частично удовлетворены. В рекламе утверждалось, что сигнализация Phonewatch сделает дом «в четыре раза надежнее», и срок действия предложения скоро закончится. Три жалобы были получены относительно «надежности в четыре раза больше и того, что не был указан конкретный «ближайший» срок завершения предложения. В ответ Phonewatch опубликовала статистические данные CSO о количестве краж со взломом в домах в 2022 году и сравнила эту цифру с собственными показателями тревог. Также компания сообщила, что предлагает оборудование круглый год, а даты окончания предложения указаны на их веб-сайте.

ASAI удовлетворил жалобу против заявления о большей надежности, поскольку приведенные доказательства были недостаточными и, вероятно, могли ввести в заблуждение. Тем не менее ASAI не удовлетворил жалобу относительно сроков завершения предложения, обосновав тем, что реклама не побуждает потребителей поспешить совершить покупку, которую они не хотят делать.

Источник

Метки: , , , , , ,

Последние публикации в категории


Похожие публикации

Nasha Gazeta

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Срок проверки reCAPTCHA истек. Перезагрузите страницу.