Еврокомиссия обязала сервис бронирования жилья Booking.com изменить подачу информации о объектах бронирования и не использовать манипулятивные методы при выдаче результатов поиска.
Предписание должно быть выполнено до 16 июня 2020 года. Сервис должен отказаться от таких методов, как сокрытие спонсорства в поисковой выдаче, неоправданное давление на пользователя кратковременностью акций или искажение информации о скидках.
Постановление принято в целях защиты прав потребителей и призвано предоставить клиентам доступ к более правдивой информации и возможность сделать выбор между предложениями различных отелей.
Так, теперь сервис должен сообщать, что объявление «Последний доступный номер!» касается только сайта Booking.com; не будет заявлять, что предложение низкой цены ограничено по времени, если эта цена доступна и вне рамок этой акции; если отельер поднял позицию своего объекта размещения в поисковой выдаче сервиса, оплатив рекламу, сервис должен будет это указать. Также сервис должен указывать, кто сдаёт жилье — частный владелец или компания, и общую стоимость размещения, которую турист заплатит — со всеми сборами, пошлинами и налогами.
Метки: Booking, Европейская комиссия, туризм в Ирландии